Zarządzanie pacjentami
Opłaty za późne odwołania — jak wprowadzić politykę bez utraty pacjentów
Kara za odwołanie w ostatniej chwili ma zmieniać zachowanie, nie zarabiać. Jak zbudować uczciwą politykę i kiedy warto…
Czytaj →
Z bloga
Najnowsze wpisy
Zarządzanie zespołem
Offboarding pracownika — jak rozstać się z kimś w gabinecie bez chaosu
Moment odejścia asysty czy lekarza bywa dla gabinetu ryzykowniejszy niż zatrudnienie — dotyka danych, dostępów i atmosfery. Uporządkowany offboarding to zabezpieczenie.
Zarządzanie
Miesięczny przegląd wyników gabinetu — jak go prowadzić
Zamiast zerkać na saldo konta, warto wprowadzić stały miesięczny przegląd wyników. Jaki rytm, które liczby i jak zamieniać je w konkretne decyzje.
Finanse i analiza
Rozliczenie z lekarzem współpracującym — modele prowizji i podział kosztów
Model rozliczenia z lekarzem to nie jedna liczba, tylko podstawa prowizji plus podział kosztów. Trzy warianty, źródła konfliktu i co spisać przed startem.
Organizacja pracy
Wskaźniki pracy rejestracji — co mierzyć na froncie gabinetu
Front gabinetu zwykle działa bez żadnych liczb, choć to przez niego przechodzi każdy pacjent. Konwersja zapytań, nieodebrane połączenia i domykanie kolejnej wizyty.
Organizacja pracy
Standard obsługi telefonu w rejestracji — skrypt, który zamienia połączenia na wizyty
Gabinet płaci za to, by telefon dzwonił, a traci połowę połączeń na rejestracji. Standard rozmowy i reakcja na wahanie decydują o tym, czy grafik…