Organizacja pracy
Czas zabiegu a grafik — jak realnie mierzyć długość wizyty i poprawiać szacunki
Opóźnienia w grafiku rzadko biorą się z powikłań, częściej z planowania po samej procedurze. Jak mierzyć całą wizytę…
Czytaj →
Z bloga
Najnowsze wpisy
Zespół i HR
Rekrutacja do gabinetu — jak prowadzić rozmowę i nie zatrudnić przypadkiem
Najdroższa rekrutacja to ta, którą trzeba powtórzyć po trzech miesiącach. Rozmowa z marszu sprawdza głównie to, jak ktoś wypada na rozmowie — nie w…
Operacje gabinetu
Zakresy obowiązków w gabinecie — kto za co odpowiada, zanim zacznie się chaos
Za zdaniem to nie należało do moich obowiązków rzadko stoi zła wola — częściej brak jasnego podziału. Jak spisać zakresy, których zespół naprawdę używa.
Operacje gabinetu
Reklamacje i niezadowoleni pacjenci — procedura, która ratuje relację
O utracie lub odzyskaniu pacjenta decyduje pierwsza minuta po skardze. Jak ułożyć procedurę reklamacji, którą zespół naprawdę stosuje.
Operacje gabinetu
Cash flow gabinetu — dlaczego rentowny gabinet bywa bez gotówki
Rentowny gabinet potrafi nie mieć czym zapłacić faktur. Skąd biorą się luki płynności i jak je przewidzieć prostą prognozą.
Operacje gabinetu
Poranna odprawa zespołu — jak prowadzić krótki huddle, który coś zmienia
Dziesięć minut przed pierwszym pacjentem potrafi ustawić cały dzień. Jak prowadzić krótką poranną odprawę, co przez nią przejść i jakich błędów unikać, by zespół…