Zarządzanie zespołem
Konflikt w zespole gabinetu — jak reagować, zanim urośnie
Nierozwiązany konflikt w małym zespole nie rozprasza się sam — rośnie. Jak rozpoznać go wcześnie, rozdzielić spór o…
Czytaj →
Z bloga
Najnowsze wpisy
Zarządzanie zespołem
Delegowanie zadań w gabinecie — co lekarz powinien oddać zespołowi, by przestać być wąskim gardłem
Gdy wszystko przechodzi przez właściciela, gabinet nie rośnie. Co delegować w pierwszej kolejności, czego nie oddawać i jak przekazać zadanie, żeby naprawdę zadziałało.
Organizacja pracy
Satysfakcja pacjenta — jak zamienić wrażenie w mierzalną liczbę
Zadowolenie, którego się nie mierzy, jest tylko przeczuciem właściciela. Jedno pytanie o gotowość polecenia i jedno otwarte dają materiał do realnych decyzji.
Organizacja pracy
Praca na cztery ręce — jak organizacja asysty skraca czas przy fotelu
Dwa gabinety o tym samym sprzęcie potrafią różnić się liczbą pacjentów o jedną trzecią. Różnica leży nie w szybkości ręki lekarza, lecz w organizacji…
Organizacja pracy
Czas zabiegu a grafik — jak realnie mierzyć długość wizyty i poprawiać szacunki
Opóźnienia w grafiku rzadko biorą się z powikłań, częściej z planowania po samej procedurze. Jak mierzyć całą wizytę i budować realne normy czasowe.
Organizacja pracy
Lista rezerwowa i odwołane wizyty — jak nie zostawiać pustego fotela
Odwołań nie da się wyeliminować, ale pusty fotel da się wypełnić. Jak prowadzić listę rezerwową, żeby naprawdę działała, a nie tylko leżała.