Zarządzanie zespołem
Struktura organizacyjna gabinetu — kto decyduje, do kogo się idzie i kto odpowiada
Między czwartym a ósmym etatem brak jasnej struktury przestaje być wdziękiem małego zespołu, a staje się chaosem. Jak…
Czytaj →
Z bloga
Najnowsze wpisy
Finanse i analiza
Rozliczenie z lekarzem współpracującym — modele prowizji i podział kosztów
Model rozliczenia z lekarzem to nie jedna liczba, tylko podstawa prowizji plus podział kosztów. Trzy warianty, źródła konfliktu i co spisać przed startem.
Organizacja pracy
Wskaźniki pracy rejestracji — co mierzyć na froncie gabinetu
Front gabinetu zwykle działa bez żadnych liczb, choć to przez niego przechodzi każdy pacjent. Konwersja zapytań, nieodebrane połączenia i domykanie kolejnej wizyty.
Organizacja pracy
Standard obsługi telefonu w rejestracji — skrypt, który zamienia połączenia na wizyty
Gabinet płaci za to, by telefon dzwonił, a traci połowę połączeń na rejestracji. Standard rozmowy i reakcja na wahanie decydują o tym, czy grafik…
Zarządzanie pacjentami
Onboarding pacjenta — pierwsze 90 dni, które decydują, czy wróci
Nowy pacjent kosztuje najwięcej w dniu pierwszej wizyty. Rozpisana sekwencja kontaktów przez pierwsze trzy miesiące zamienia jednorazowy rekord w stały element bazy.
Organizacja pracy
Budżet roczny gabinetu — jak zbudować plan finansowy i po co go potem sprawdzać
Budżet zamienia wyczucie w liczby, które można konfrontować z rzeczywistością miesiąc po miesiącu. Rozdzielenie kosztów stałych i zmiennych pokazuje, ile trzeba minimalnie wypracować.