Organizacja pracy
Wskaźniki pracy rejestracji — co mierzyć na froncie gabinetu
Front gabinetu zwykle działa bez żadnych liczb, choć to przez niego przechodzi każdy pacjent. Konwersja zapytań, nieodebrane połączenia…
Czytaj →
Z bloga
Najnowsze wpisy
Organizacja pracy
Budżet roczny gabinetu — jak zbudować plan finansowy i po co go potem sprawdzać
Budżet zamienia wyczucie w liczby, które można konfrontować z rzeczywistością miesiąc po miesiącu. Rozdzielenie kosztów stałych i zmiennych pokazuje, ile trzeba minimalnie wypracować.
Finanse i analiza
Miękka windykacja w gabinecie — jak odzyskać zaległość, nie tracąc pacjenta
Między „odpuścić” a „pozwać” leży cała drabina działań, której większość gabinetów nie zbudowała. Jak prowadzić miękką windykację zaległości kulturalnie, zgodnie z RODO i z…
Zespół i HR
Szkolenia zespołu gabinetu — jak z rozproszonego kosztu zrobić inwestycję
Przypadkowy kurs to wydatek, który paruje. Mapa kompetencji, roczny budżet i wdrożenie po szkoleniu zamieniają rozwój zespołu w zwrot — i w powód, dla…
Finanse i analiza
Budżet inwestycyjny gabinetu — jak zaplanować wymianę sprzętu przed awarią
Unit psuje się w środę rano, nie na koniec dekady. Rejestr urządzeń z horyzontem wymiany i comiesięczna rezerwa zmieniają awarię z paniki w spokojny…
Organizacja pracy
Koszt pozyskania pacjenta i jego wartość w czasie — po co liczyć CAC i LTV
Budżet reklamowy zna każdy gabinet, ale dopiero zestawienie kosztu pozyskania pacjenta z jego wartością w czasie mówi, czy marketing naprawdę się opłaca — i…